2.5万社群，8000万会员——百果园是如何打造私域帝国的

  近期有消息称，百果园将在4月份正式向港交所递交招股说明书，准备冲击“水果零售第一股”。除了此前8轮融资积累的深厚资本、过去两年疯狂扩张带来的庞大门店规模外，沉淀了近亿忠实用户的私域流量池也是百果园勇敢冲击IPO的底气之一。

 百果园创始于1997年，2002年开出中国第一家水果特许连锁专卖店，2018年开始在微信上进行私域探索。目前百果园共有2.5万的微信社群，按照不同的功能定位分为福利群、会员群和达人群三种，并在日常推送优惠活动，比如每周一的砍价、每周二的拼团、每周三的抽奖、每周四的免费送等等，这些活动保持着社群内的用户粘性。此外，在运营者的带动下，社群里还有不定时做一些氛围活动，比如摇骰子、抢红包、成语接龙等，以此来增加群内用户的活跃度。

  如果说微信社群帮助百草园完成最初用户积累，那么会员体系则实现了用户的留存。百果园的会员体系采用了积分制，有普通会员和付费会员两种分类，目前总注册会员超过了8000万。用户可以通过小程序注册成为普通会员，付费会员则需要通过购买获得。与普通会员相比，付费会员除了可以攒积分兑换优惠券外，还能享受到额外的免费试吃、周年惊喜礼等专属权益。值得一提的是，百果园的付费会员承诺"一年省不足实付会费，差多少退多少"。举个例子，如果用户购买了199元的尊享会员，1年只省了100元，那么到期后就会退还99元，这样的会员政策进一步优化了用户体验。

        通过以上的介绍，可以看出，即使是线下零售商，也可以通过线上的数字化运营，拉动企业发展。有很多运营者也像百果园一样，早早就开始运营社群，但现在为没有变现途径而苦恼，不用担心。

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